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Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10495/10646
Título : Modificaciones en la gestión documental de ATEC para obtener certificaciones de calidad
Autor : Silva Foronda, Beatriz Elena
Asesor : Restrepo Díaz, Ramón Arturo
Palabras clave : Administrative documents
Document management
Documentos administrativos
Gestión de calidad
Gestión documental
Information services
Normatividad
Quality management
Rules
Servicios de información
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Universidad de Antioquia
Citación : Silva, B. A. (2015). Modificaciones en la gestión documental de ATEC para obtener certificaciones de calidad (Trabajo de Grado). Universidad de Antioquia, Medellín.
Resumen: Cada vez más, los usuarios de las empresas conocen y exigen productos y servicios que no solo satisfagan sus necesidades sino también que tengan valores agregados. Las instituciones buscan obtener certificaciones de calidad con el fin de mostrar a sus clientes que estos cumplen con unos requisitos y son aptos para ofrecerlos al mercado. Esto mismo sucede con los servicios públicos, como los educativos, que aun siendo prestados por una empresa privada son regulados por el Estado. Así, ATEC debe certificarse en las normas NTC 5555, NTC 5581 e ISO 9001 con el fin de obtener las licencias necesarias para funcionar y ser una empresa competitiva en el mercado. Para obtener estas certificaciones se debe cumplir con un listado de requisitos, los cuales deben estar estrechamente relacionados con la gestión documental de la institución, modificando e implementando nuevos procedimientos que mejoren la gestión institucional. Encontrando las diversas dificultades con que cuenta la institución en cuanto a gestión documental en ATEC, se podrán realizar las correcciones y modificaciones pertinentes que contribuirán a la obtención de la certificación. De esta manera se beneficiarán los usuarios de la institución que cursarán programas que cumplen con los estándares establecidos y con los que no tendrán dificultades legales en cuanto a certificaciones posteriores. También, los funcionarios de la corporación que tendrán procedimientos claros y transparentes en todos los aspectos que la norma especifica.
Programa Académico : Archivística
URI : http://hdl.handle.net/10495/10646
Aparece en las colecciones: Bibliotecología y Archivística

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