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Título : Diseño e implementación de un sistema de gestión del desempeño para la gerencia de estrategia y arquitectura empresarial del grupo Bancolombia
Autor : Marín Álvarez, Sebastián
metadata.dc.contributor.advisor: Hoyos Chaverra, Jonathan Antonio
Sepúlveda Villegas, Juan Carlos
metadata.dc.subject.*: Arquitectura empresarial
Gerencia de estrategia
Indicadores
Sistema de gestión de desempeño
Fecha de publicación : 2018
Citación : Marín Álvarez, S. (2018). Diseño e implementación de un sistema de gestión del desempeño para la gerencia de estrategia y arquitectura empresarial del grupo Bancolombia (Trabajo de grado de pregrado).Universidad de Antioquia. Medellín, Colombia.
Resumen : The paper was made with the objective of design and implement a performance measurement system for the Strategy and Enterprise Architecture of Bancolombia Group. Initially it was necessary to identify every service provide by the area, obtaining a clear view of the strategic objectives. Then it was defined a system based on the book “Building a Performance Measurement System” written by Andrew Wolk, Anand Dholakia and Kelley Kreitz. Finally, the Key Performance Indicators that allow to show the quality of the services provide by the area were calculated and sent to the Strategic Board to be seen by the IT Services Vice-president and the Corporative Vice-president
Aparece en las colecciones: Ingeniería Industrial

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