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Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10495/5246
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorMúnera Gaviria, Hugo Alberto-
dc.date.accessioned2016-11-09T15:27:40Z-
dc.date.available2016-11-09T15:27:40Z-
dc.date.issued2011-
dc.identifier.citationMúnera Gaviria HA. La calidad de la atención en salud, más allá de la mirada técnica y normativa. Invest Educ Enferm. 2011;29(1): 77-86.es_ES
dc.identifier.issn01205307-
dc.identifier.issn22160280 E-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10495/5246-
dc.descriptionObjetivo. Comprender las percepciones que tienen los usuarios sobre la calidad de la atención en salud recibida en tres instituciones de salud en la ciudad de Medellín, Colombia. Metodología. Enfoque cualitativo desde la perspectiva de la etnografía focalizada. Los datos se obtuvieron mediante entrevistas semiestructuradas, observación no participante, diario de campo y revisión documental. Se tuvo en cuenta el consentimiento informado de los participantes y la autorización de las instituciones hospitalarias. Los participantes fueron 18 usuarios. Resultados. Las categorías que surgieron producto del análisis fueron: el camino hacia la atención en salud, el encuentro con el otro, las diferencias en la atención en salud y cómo resolver la queja. Conclusión. Desde la mirada de los usuarios existen dificultades en la atención brindada por el personal de salud, especialmente en lo que tiene que ver con relaciones cotidianas con los usuarios. Esta situación es consecuencia del modelo de salud eficientista y tecnicista, donde el usuario como sujeto y persona es cada vez más invisible.es_ES
dc.description.abstractObjective. To understand the perceptions the users have about health care quality received in three health care institutions in the city of Medellin, Colombia. Methodology. Qualitative approach from the perspective of focused ethnography. Data were obtained through semi structured interviews, non participant observation, field journey and documentary revision. Informed consent from the participants and hospitals authorization was obtained. The participants were 18 users. Results. Categories resulting from the analysis were: the health care way, meeting with the other, health care differences, and how to solve the complaint. Conclusion. From the users view, there are difficulties with health care associated with health care providers, especially with the daily relationship with the users. This situation is a consequence of the efficiency and technical model, where the user as a subject and person is every time more invisible.es_ES
dc.format.extent77-86es_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUniversidad de Antioquia, Facultad de Enfermeríaes_ES
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.sourceinstname: Universidad de Antioquiaes_ES
dc.sourcereponame: Repositorio Institucional Universidad de Antioquiaes_ES
dc.sourceInvestigación y Educación en Enfermeríaes_ES
dc.subjectCalidad de la atención en saludes_ES
dc.subjectEquidad en saludes_ES
dc.subjectHumanización de la atenciónes_ES
dc.subjectQuality of health carees_ES
dc.subjectEquity in healthes_ES
dc.subjectHumanization of assistancees_ES
dc.titleLa calidad de la atención en salud, más allá de la mirada técnica y normativaes_ES
dc.title.alternativeQuality of health care, beyond the technical and rules viewes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_ES
dc.relation.volumen29es_ES
dc.relation.numero1es_ES
dc.source.tituloRevistaAbreviadaInvest Educ Enfermes_ES
Aparece en las colecciones: CIFE (Centro de Investigaciones de la Facultad de Enfermería)

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